Článok IÚvodné ustanovenia a identifikácia predávajúceho

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú práva a povinnosti zmluvných strán pri dodávkach tovaru a súvisiacich služieb poskytovaných spoločnosťou:

1. SKNPRO je obchodná značka, pod ktorou spoločnosť Advanced Medical Technologies s.r.o. (ďalej len „predávajúci") vykonáva distribučnú činnosť. Zmluvnou stranou všetkých právnych vzťahov vzniknutých podľa týchto VOP je vždy spoločnosť Advanced Medical Technologies s.r.o.
2. Predávajúci pôsobí ako distribútor zdravotníckych pomôcok, estetických a kozmetických prístrojov, kozmetických výrobkov, kozmeceutických prípravkov, výživových doplnkov, spotrebného materiálu a príslušenstva. Distribučnou oblasťou predávajúceho je Slovenská republika a Česká republika.
3. Predávajúci vykonáva distribúciu na základe zmlúv uzavretých s jednotlivými výrobcami. Kupujúci berie na vedomie, že územný rozsah distribučných práv sa môže pri jednotlivých značkách a produktoch líšiť a pri vybraných značkách môže byť obmedzený len na časť uvedeného územia. Predávajúci nie je povinný dodať tovar na územie, pre ktoré nedisponuje distribučnými právami, a na takéto dodanie nemá kupujúci nárok. Aktuálny územný rozsah pre konkrétny tovar predávajúci potvrdí v cenovej ponuke.
4. Kupujúci nie je oprávnený bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho ďalej predať, vyviezť ani premiestniť dodaný tovar mimo územia, na ktoré bol dodaný.
5. Tieto VOP tvoria neoddeliteľnú súčasť každej kúpnej zmluvy, rámcovej zmluvy alebo objednávky uzavretej medzi predávajúcim a kupujúcim, ak sa zmluvné strany písomne nedohodnú inak.
6. Odchylné dojednania v individuálnej písomnej zmluve majú prednosť pred znením týchto VOP.

Článok IIPôsobnosť podmienok a vymedzenie kupujúceho

1. Tieto VOP sa vzťahujú výlučne na obchodné vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim, ktorý je podnikateľom a nadobúda tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti (ďalej len „kupujúci"). Ide najmä o poskytovateľov zdravotnej starostlivosti, estetické kliniky, dermatologické ambulancie, medical spa zariadenia, kozmetické salóny a ďalších podnikateľov.
2. Právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim sa spravujú zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník v platnom znení. Ustanovenia právnych predpisov na ochranu spotrebiteľa sa na tieto vzťahy nevzťahujú.
3. Kupujúci berie na vedomie, že mu nepatrí právo na odstúpenie od zmluvy do 14 dní bez uvedenia dôvodu, keďže toto právo prislúcha výlučne spotrebiteľom.
4. Predávajúci neponúka tovar spotrebiteľom. Uzavretím zmluvy kupujúci potvrdzuje, že koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti a že tovar nenadobúda ako spotrebiteľ.
5. Ak má kupujúci sídlo v Českej republike alebo v inom členskom štáte Európskej únie, uplatňuje sa článok XXIII týchto VOP o rozhodnom práve.

Článok IIIVymedzenie pojmov

• Tovar — zdravotnícke pomôcky, estetické a kozmetické prístroje, ich príslušenstvo, náhradné diely, spotrebný materiál, aplikačné kazety a rukoväte, kozmetické a kozmeceutické výrobky, výživové doplnky a ďalší tovar z ponuky predávajúceho.
• Zdravotnícka pomôcka — tovar spĺňajúci definíciu podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2017/745 o zdravotníckych pomôckach (MDR) a podľa zákona č. 362/2011 Z. z. o liekoch a zdravotníckych pomôckach.
• Kozmetický výrobok — výrobok podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 1223/2009 o kozmetických výrobkoch, vrátane kozmeceutickej rady dodávanej k prístrojom.
• Výživový doplnok — potravina podľa zákona č. 152/1995 Z. z. o potravinách a súvisiacich predpisov, určená na doplnenie bežnej stravy.
• Objednávka — jednostranný právny úkon kupujúceho smerujúci k uzavretiu kúpnej zmluvy.
• Potvrdenie objednávky — písomný akceptačný prejav predávajúceho, ktorým dochádza k uzavretiu kúpnej zmluvy.
• Cenová ponuka — dokument predávajúceho obsahujúci špecifikáciu tovaru, cenu, dodaciu lehotu a dobu platnosti ponuky.
• Uvedenie do prevádzky — inštalácia prístroja, jeho odskúšanie a odovzdanie kupujúcemu do užívania vrátane odovzdania dokumentácie.

Článok IVObjednávka a uzavretie zmluvy

1. Prezentácia tovaru na webovom sídle predávajúceho má informatívny charakter a nie je návrhom na uzavretie zmluvy. Predávajúci nie je povinný uzavrieť zmluvu ohľadom prezentovaného tovaru.
2. Kupujúci objednáva tovar písomne — e-mailom, prostredníctvom kontaktného formulára, podpisom cenovej ponuky alebo iným preukázateľným spôsobom.
3. Objednávka musí obsahovať najmä identifikačné údaje kupujúceho vrátane IČO a DIČ, špecifikáciu tovaru, požadované množstvo, miesto dodania, kontaktnú osobu a fakturačné údaje.
4. Kúpna zmluva je uzavretá okamihom, keď predávajúci písomne potvrdí objednávku kupujúcemu, alebo podpisom samostatnej kúpnej zmluvy oboma stranami.
5. Predávajúci je oprávnený objednávku neprijať, a to najmä pri vypredaní zásob, ukončení výroby zo strany výrobcu, zjavnej chybe v cene alebo pri existujúcom nesplnenom záväzku kupujúceho voči predávajúcemu.
6. Potvrdená objednávka je pre kupujúceho záväzná. Jej zmena alebo zrušenie je možné výlučne s predchádzajúcim písomným súhlasom predávajúceho.
7. Ak predávajúci so zrušením objednávky výnimočne súhlasí, kupujúci je povinný uhradiť všetky náklady, ktoré predávajúcemu vznikli, najmä náklady na objednanie tovaru u výrobcu, dopravu, colné konanie a storno poplatky výrobcu. Uhradená záloha sa v takom prípade započíta na úhradu týchto nákladov.
8. Cenová ponuka je záväzná počas doby v nej uvedenej; ak doba platnosti nie je uvedená, platí 30 dní od jej vystavenia.

Článok VKúpna cena a platobné podmienky

1. Kúpna cena je stanovená v cenovej ponuke alebo v potvrdení objednávky. Ceny sú uvádzané bez dane z pridanej hodnoty, ak nie je výslovne uvedené inak. K cene sa pripočíta DPH v zákonnej sadzbe.
2. Ak nie je dohodnuté inak, cena nezahŕňa náklady na dopravu, montáž, inštaláciu, uvedenie do prevádzky, zaškolenie obsluhy, spotrebný materiál ani colné a obdobné poplatky.
3. Kúpna cena sa hradí v plnej výške vopred, teda 100 % pred dodaním tovaru. Predávajúci vystaví kupujúcemu zálohovú faktúru, ktorá je splatná do 7 dní od jej vystavenia, ak nie je v cenovej ponuke alebo v kúpnej zmluve uvedená iná lehota.
4. Predávajúci nie je povinný objednať tovar u výrobcu ani začať plniť, kým nie je celá kúpna cena pripísaná na jeho účet.
5. Odchylný platobný režim, najmä splátkový kalendár alebo čiastočná záloha, je možný výlučne na základe predchádzajúcej písomnej dohody. Na takúto dohodu nemá kupujúci právny nárok.
6. Faktúra sa považuje za uhradenú dňom pripísania celej sumy na účet predávajúceho. Pri ostatných dodávkach, ak nie je dohodnuté inak, je faktúra splatná do 14 dní odo dňa jej vystavenia.
7. Predávajúci je oprávnený vystaviť faktúru v elektronickej podobe a doručiť ju e-mailom; kupujúci s týmto spôsobom doručovania súhlasí.
8. Pri omeškaní s úhradou je kupujúci povinný zaplatiť úrok z omeškania vo výške 0,05 % z dlžnej sumy za každý deň omeškania, čím nie je dotknutý nárok predávajúceho na náhradu škody a na paušálnu náhradu nákladov spojených s uplatnením pohľadávky.
9. Pri omeškaní kupujúceho s úhradou o viac ako 30 dní je predávajúci oprávnený pozastaviť ďalšie dodávky, servisné plnenia a technickú podporu, a to bez zodpovednosti za takto vzniknuté následky.
10. Kupujúci nie je oprávnený jednostranne započítať svoje pohľadávky voči pohľadávkam predávajúceho ani zadržať platbu z dôvodu uplatnenej reklamácie, ak predávajúci reklamáciu písomne neuznal.

Článok VIDodanie tovaru, prechod nebezpečenstva a výhrada vlastníctva

1. Predávajúci je povinný dodať tovar až po zaplatení celej kúpnej ceny. Dodacia lehota začína plynúť dňom pripísania celej kúpnej ceny na účet predávajúceho.
2. Ak nie je v cenovej ponuke alebo v kúpnej zmluve dohodnuté inak, predávajúci dodá tovar do 30 dní od pripísania celej kúpnej ceny. Konkrétny termín a spôsob dodania si zmluvné strany môžu dohodnúť aj odlišne.
3. Uvedené dodacie lehoty sú orientačné a odvíjajú sa od dodacích možností výrobcu. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o zmene termínu. Omeškanie s dodaním nezakladá nárok kupujúceho na zmluvnú pokutu, na odstúpenie od zmluvy ani na náhradu ušlého zisku, ak nebolo písomne dohodnuté inak.
4. Predávajúci je oprávnený plniť aj čiastočne a fakturovať čiastkové dodávky samostatne.
5. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho okamihom prevzatia tovaru v mieste dodania, alebo odovzdaním tovaru prvému dopravcovi, ak si dopravu zabezpečuje kupujúci.
6. Výhrada vlastníctva: vlastnícke právo k tovaru prechádza na kupujúceho až úplným zaplatením kúpnej ceny vrátane príslušenstva. Do tohto okamihu nie je kupujúci oprávnený tovar scudziť, založiť, prenajať ani inak zaťažiť právom tretej osoby.
7. Kupujúci je povinný tovar pri prevzatí bezodkladne prezrieť a skontrolovať jeho úplnosť a neporušenosť obalu. Zjavné poškodenie je povinný uviesť do dodacieho listu alebo prepravného dokladu a najneskôr do 3 pracovných dní oznámiť predávajúcemu.
8. Ak kupujúci neprevezme riadne a včas ponúknutý tovar, je predávajúci oprávnený požadovať náhradu vzniknutých nákladov vrátane nákladov na skladovanie a opakované doručenie.

Článok VIIVylúčenie vrátenia tovaru, spätného odkúpenia a vrátenia platieb

1. Kupujúci berie na vedomie a súhlasí s tým, že tovar dodaný v súlade so zmluvou nie je možné vrátiť, vymeniť za iný tovar ani požadovať vrátenie kúpnej ceny.
2. Kupujúci nemá právo vrátiť tovar najmä z dôvodu, že si kúpu rozmyslel, že tovar nevyužíva v očakávanom rozsahu, že zmenil podnikateľský zámer, že ukončil alebo prerušil prevádzku, že nedosiahol očakávanú návratnosť investície alebo že sa rozhodol pre iné riešenie.
3. Predávajúci nie je povinný dodaný tovar spätne odkúpiť, a to ani za zníženú cenu, ani po krátkodobom používaní, ani pri ukončení činnosti kupujúceho. Prípadný spätný odkup je výlučne dobrovoľný a vyžaduje samostatnú písomnú dohodu.
4. Uhradené zálohové platby sú nevratné. Slúžia na krytie nákladov predávajúceho spojených s objednaním tovaru u výrobcu a jeho zabezpečením pre kupujúceho.
5. Predávajúci neprijíma späť tovar zaslaný kupujúcim bez predchádzajúcej písomnej dohody. Takto zaslaný tovar bude vrátený kupujúcemu na jeho náklady a nebezpečenstvo.
6. Vzhľadom na hygienický charakter tovaru nemožno vrátiť ani vymeniť kozmetické výrobky, kozmeceutické prípravky, výživové doplnky, spotrebný materiál, aplikačné kazety a jednorazové príslušenstvo, ak bol porušený ich pôvodný obal alebo ochranný prvok.
7. Ak predávajúci vo výnimočnom prípade so vzatím tovaru späť písomne súhlasí, podmienkou je, že tovar je nepoužitý, nepoškodený, v pôvodnom neporušenom obale a v lehote dohodnutej v písomnom súhlase. Predávajúci je v takom prípade oprávnený účtovať manipulačný a storno poplatok do výšky 30 % kúpnej ceny. Vzniknutá suma sa prednostne rieši formou dobropisu na budúci odber, nie vrátením peňažných prostriedkov.
8. Ustanoveniami tohto článku nie sú dotknuté práva kupujúceho zo zodpovednosti za vady podľa článku XI týchto VOP a podľa Obchodného zákonníka.

Článok VIIIInštalácia, uvedenie do prevádzky a zaškolenie

1. Ak bola inštalácia dohodnutá, kupujúci je povinný zabezpečiť na vlastné náklady pripravenosť miesta inštalácie, najmä zodpovedajúce elektrické pripojenie, priestorové podmienky, vetranie, prívod vody a odvod odpadu, ak to prístroj vyžaduje.
2. Ak inštaláciu nemožno vykonať pre nepripravenosť miesta zo strany kupujúceho, náklady na opakovaný výjazd technika znáša kupujúci.
3. O uvedení prístroja do prevádzky sa vyhotoví inštalačný protokol, ktorý podpíšu obe strany. Podpisom protokolu kupujúci potvrdzuje funkčnosť prístroja a prevzatie dokumentácie.
4. Ak je súčasťou dodávky zaškolenie obsluhy, kupujúci je povinný zabezpečiť účasť pracovníkov, ktorí budú prístroj obsluhovať. O zaškolení sa vyhotoví protokol o zaškolení, prípadne sa vydá certifikát.
5. Zariadenie smie byť uvedené do prevádzky a používané až po absolvovaní zaškolenia zabezpečeného predávajúcim. Do absolvovania zaškolenia nie je kupujúci oprávnený zariadenie používať na ošetrenia klientov ani pacientov.
6. Kupujúci zodpovedá za to, že všetky obsluhujúce osoby budú zaškolené a budú postupovať podľa návodu na použitie a podľa odporúčaných ošetrovacích protokolov výrobcu. Pri zmene alebo doplnení personálu je kupujúci povinný zabezpečiť zaškolenie nových osôb; dodatočné preškolenie sa spoplatňuje podľa článku XII.
7. Kupujúci berie na vedomie, že zariadenie smú obsluhovať výlučne zaškolené osoby spĺňajúce kvalifikačné požiadavky podľa právnych predpisov a podľa návodu výrobcu. Porušenie tejto povinnosti má za následok zánik záruky.

Článok IXOdborná spôsobilosť a podmienky používania

1. Tovar sa dodáva výhradne kvalifikovaným odborníkom, najmä lekárom, terapeutom a prevádzkam poskytujúcim estetické alebo zdravotnícke ošetrenia. Uzavretím zmluvy kupujúci potvrdzuje, že túto podmienku spĺňa.
2. Kupujúci vyhlasuje, že spĺňa všetky zákonné podmienky na nadobudnutie, držbu a používanie objednaného tovaru, najmä že disponuje potrebnými povoleniami na prevádzkovanie zdravotníckeho zariadenia alebo prevádzky, ak to charakter tovaru vyžaduje.
3. Pri tovare určenom výlučne pre zdravotníckych pracovníkov alebo pre osoby s osobitnou odbornou spôsobilosťou je kupujúci povinný na výzvu predávajúceho preukázať splnenie týchto podmienok. Do preukázania nie je predávajúci povinný tovar dodať.
4. Kupujúci zodpovedá za to, že tovar bude používaný výlučne v súlade s návodom na použitie, s určeným účelom podľa výrobcu a s platnými právnymi predpismi.
5. Kupujúci je povinný zabezpečiť pravidelné bezpečnostno-technické kontroly a údržbu prístroja v rozsahu a intervaloch určených výrobcom.
6. Kupujúci je povinný oznámiť predávajúcemu každú nežiaducu príhodu súvisiacu so zdravotníckou pomôckou najneskôr v deň, keď sa o nej dozvedel, a to písomne na adresu info@sknpro.sk. Oznámenie musí obsahovať opis príhody, sériové číslo zariadenia, dátum a okolnosti vzniku. Kupujúci berie na vedomie, že táto lehota vyplýva z oznamovacích povinností predávajúceho voči výrobcovi a dozornému orgánu, a zodpovedá za škodu, ktorá predávajúcemu vznikne omeškaním s oznámením.
7. Kupujúci je povinný poskytnúť plnú súčinnosť pri riešení nežiaducej príhody, pri bezpečnostnom nápravnom opatrení, pri stiahnutí tovaru z trhu a pri auditoch alebo zisťovaniach dozorných orgánov a výrobcu.
8. Kupujúci je povinný viesť a na požiadanie predložiť evidenciu umiestnenia a servisnej histórie dodaných zariadení a berie na vedomie, že predávajúci je povinný tieto údaje poskytovať výrobcovi na účely sledovateľnosti zdravotníckych pomôcok.
9. Zákaz prenájmu: kupujúci nie je oprávnený dodané zariadenie prenajať, zapožičať, poskytnúť na operatívny lízing ani inak odplatne či bezodplatne prenechať na užívanie tretej osobe, ani ho používať v režime prenájmu prístroja koncovým zákazníkom. Tento zákaz sa nevzťahuje na financovanie kúpy formou lízingu alebo úveru so súhlasom predávajúceho.
10. Zákaz zásahov do produktu. Kupujúci nie je oprávnený tovar upravovať, prebaľovať, dopĺňať alebo odstraňovať označenia a etikety, kombinovať ho s inými výrobkami, vykonávať naň akékoľvek zásahy či opravy, zasahovať do jeho softvéru ani používať neschválené príslušenstvo a spotrebný materiál. Akýkoľvek takýto zásah má za následok automatický zánik záruky.
11. Skladovanie a manipulácia. Kupujúci je povinný dodržiavať podmienky skladovania a prevádzky určené výrobcom, ak výrobca neurčí inak, najmä teplotu 10 až 35 °C a relatívnu vlhkosť 30 až 75 %, umiestnenie mimo priameho slnečného svetla, zdrojov tepla a vlhkosti, a pokyny na manipuláciu a prepravu zariadenia. Zariadenie nesmie byť prevádzkované v prašnom ani vlhkom prostredí. Nedodržanie týchto podmienok má za následok zánik záruky.
12. Sledovateľnosť a premiestnenie. Kupujúci je povinný umožniť evidenciu umiestnenia zariadenia a jeho sériového čísla. O premiestnení zariadenia na inú prevádzku alebo o jeho prevode na tretiu osobu je povinný predávajúceho vopred písomne informovať. Pri zariadeniach, ktoré si vyžadujú odbornú reinštaláciu, je premiestnenie bez vedomia predávajúceho dôvodom zániku záruky.

Článok XOsobitné ustanovenia pre kozmetické výrobky a výživové doplnky

1. Predávajúci dodáva kozmetické a kozmeceutické výrobky určené na profesionálne použitie aj na ďalší predaj, ako aj výživové doplnky.
2. Kupujúci je povinný skladovať tovar v podmienkach určených výrobcom, najmä dodržiavať teplotu, vlhkosť a ochranu pred priamym slnečným žiarením, a sledovať dátum minimálnej trvanlivosti.
3. Kupujúci nie je oprávnený meniť obal, etiketu, označenie ani zloženie dodaného tovaru, prebaľovať ho ani odstraňovať šaržové označenie a dátum trvanlivosti.
4. Pri ďalšom predaji alebo propagácii kozmetických výrobkov je kupujúci povinný dodržiavať nariadenie (ES) č. 1223/2009 o kozmetických výrobkoch, najmä pravidlá o tvrdeniach o výrobku.
5. Kupujúci berie na vedomie, že výživový doplnok je potravina, nie liek, nemá liečivé účinky a nenahrádza pestrú a vyváženú stravu ani zdravý životný štýl.
6. Kupujúci sa zaväzuje pri predaji a propagácii výživových doplnkov neuvádzať liečivé, preventívne ani terapeutické účinky a používať výlučne zdravotné a výživové tvrdenia povolené podľa nariadenia (ES) č. 1924/2006. Za obsah vlastnej propagácie zodpovedá kupujúci.
7. Predávajúci nezodpovedá za individuálnu znášanlivosť kozmetického výrobku ani výživového doplnku u konkrétnej osoby. Kupujúci je povinný pred aplikáciou overiť zloženie výrobku vo vzťahu k prípadným alergiám a kontraindikáciám svojho klienta.
8. Vzhľadom na hygienický charakter sa na tento tovar vzťahuje vylúčenie vrátenia podľa článku VII týchto VOP.

Článok XIZáruka za akosť a zodpovednosť za vady

1. Predávajúci poskytuje na dodané prístroje záruku v dĺžke 12 mesiacov odo dňa podpisu preberacieho protokolu, ak nie je v cenovej ponuke, kúpnej zmluve alebo záručnom liste uvedená iná dĺžka záručnej doby.
2. Na spotrebný materiál, aplikačné kazety, rukoväte, výbojky, batérie a ďalšie diely podliehajúce opotrebeniu sa vzťahuje záruka podľa údajov výrobcu, prípadne obmedzená počtom aplikácií alebo prevádzkových hodín.
3. Na kozmetické výrobky a výživové doplnky sa vzťahuje dátum minimálnej trvanlivosti vyznačený na obale.
4. Kupujúci je povinný vady tovaru oznámiť predávajúcemu bez zbytočného odkladu po ich zistení, najneskôr do 5 pracovných dní, a to písomne na adresu info@sknpro.sk. Oznámenie musí obsahovať identifikáciu tovaru, sériové číslo alebo číslo šarže, opis vady a fotodokumentáciu, ak je to možné.
5. Ak kupujúci vady zistiteľné pri prehliadke neoznámi v lehote podľa predchádzajúceho bodu, tovar sa považuje za dodaný riadne a bez vád a práva kupujúceho z týchto vád zanikajú. To isté platí, ak kupujúci tovar pri prevzatí neprezrel, hoci tak urobiť mohol.
6. Predávajúci potvrdí prijatie reklamácie a vyjadrí sa k nej najneskôr do 30 dní od jej riadneho uplatnenia. Ak si posúdenie vyžaduje stanovisko výrobcu, predávajúci o tom kupujúceho informuje a lehota sa primerane predlžuje.
7. Pri oprávnenej reklamácii zariadenia sa vada rieši opravou alebo výmenou chybného komponentu. Ak nie je oprava ani výmena možná alebo účelná, na dodanie náhradného tovaru, prípadne na primeranú zľavu z kúpnej ceny. Voľba spôsobu vybavenia reklamácie patrí predávajúcemu.
8. Kupujúci je povinný na vyžiadanie vrátiť reklamovaný komponent predávajúcemu na technické posúdenie spolu s požadovanou dokumentáciou, najmä fotografiami a videozáznamom prejavu vady, a poskytnúť súčinnosť pri skúškach. Kým kupujúci túto povinnosť nesplní, nie je predávajúci povinný reklamáciu vybaviť. Kupujúci berie na vedomie, že táto povinnosť vyplýva z podmienok výrobcu a zodpovedá za škodu, ktorá predávajúcemu vznikne jej nesplnením.
9. Záruka sa nevzťahuje na vady spôsobené najmä:
   • bežným opotrebením,
   • nepredložením dokladu o kúpe,
   • zásahom neoprávnenej osoby alebo neautorizovaným servisom,
   • nesprávnou obsluhou, použitím v rozpore s návodom alebo neodborným zásahom,
   • obsluhou nezaškolenou osobou,
   • použitím neschváleného spotrebného materiálu, doplnkov alebo príslušenstva,
   • zanedbaním predpísanej údržby, servisných intervalov a bezpečnostno-technických kontrol,
   • nesprávnym skladovaním alebo prevádzkou mimo podmienok podľa článku IX, najmä v prašnom alebo vlhkom prostredí,
   • nesprávnym skladovaním kozmetiky alebo výživových doplnkov,
   • mechanickým poškodením, znečistením, vniknutím vlhkosti, tekutiny alebo cudzieho predmetu,
   • poškodením pri preprave zavinenom kupujúcim,
   • kolísaním napätia, prepätím, nesprávnym napätím, úderom blesku alebo nevhodnou elektroinštaláciou,
   • vyššou mocou a živelnou udalosťou,
   • odstránením, poškodením alebo zmenou sériového čísla,
   • neoprávneným zásahom do softvéru zariadenia,
   • premiestnením zariadenia bez vedomia predávajúceho, ak si zariadenie vyžaduje odbornú reinštaláciu.
10. Záruka sa nevzťahuje na estetické poškodenie zariadenia, najmä na škrabance, preliačiny, odreniny a zmenu farby povrchu, ktoré nemajú vplyv na jeho funkčnosť.
11. Ak sa reklamácia ukáže ako neoprávnená, je predávajúci oprávnený vyúčtovať kupujúcemu náklady na diagnostiku, výjazd technika a prepravu.
12. Uplatnením reklamácie nie je dotknutá povinnosť kupujúceho uhradiť kúpnu cenu v lehote splatnosti.

Článok XIIServis, revízie a školenia

1. Predávajúci zabezpečuje záručný aj pozáručný servis dodaných zariadení na území Slovenskej a Českej republiky. Servis vykonávajú kvalifikovaní technici podľa pokynov výrobcu a platných predpisov.
2. O každom vykonanom úkone sa vyhotoví protokol o vykonaní úkonu a vykoná sa záznam do servisnej knihy zariadenia.
3. Servisný zásah sa objednáva písomne. Predávajúci vyvinie primerané úsilie na nástup na servisný zásah do 3 pracovných dní od nahlásenia, ak nie je dohodnuté inak. Táto lehota nie je záväzným termínom a jej nedodržanie nezakladá nárok na zmluvnú pokutu ani na náhradu škody.
4. Cenník servisných služieb (ceny sú uvedené bez DPH):
   • servisná hodinová sadzba: 35 €/hodina,
   • revízia: 250 €,
   • revízia s bezpečnostno-technickou kontrolou: 400 €,
   • kalibrácia, výmena dielov a aktualizácia softvéru: podľa rozsahu prác a podľa cenníka náhradných dielov,
   • doprava: 0,65 €/km, pričom kilometre sa počítajú z Bratislavy na miesto výkonu servisu a späť podľa najkratšej cestnej trasy.
5. Školenia (ceny sú uvedené bez DPH):
   • úvodné školenie obsluhy pri inštalácii: v cene dodávky zariadenia,
   • dodatočné alebo opakované preškolenie: 500 €/deň.
6. Predávajúci je oprávnený cenník servisných služieb a školení jednostranne aktualizovať. Pre objednaný úkon platí cenník účinný v čase potvrdenia objednávky servisu.
7. Účtuje sa každá začatá hodina práce technika. Popri cene úkonu je predávajúci oprávnený vyúčtovať dopravu, čas na ceste, náhradné diely a spotrebný materiál.
8. Ak technik nemôže úkon vykonať z dôvodov na strane kupujúceho, najmä pre neprístupnosť zariadenia, neprítomnosť zodpovednej osoby alebo nepripravenosť prevádzky, je predávajúci oprávnený vyúčtovať márny výjazd vo výške dopravy a jednej servisnej hodiny.
9. Kupujúci je povinný zabezpečiť pravidelné revízie a bezpečnostno-technické kontroly v rozsahu a intervaloch určených výrobcom a platnými predpismi. Nesplnenie tejto povinnosti má za následok zánik záruky.
10. Servisné zásahy, opravy a aktualizácie softvéru smie vykonávať výlučne predávajúci alebo ním písomne poverená osoba. Zásah vykonaný inou osobou má za následok zánik záruky a kupujúci zodpovedá za škodu tým spôsobenú.
11. Predávajúci môže po dohode poskytnúť náhradné zariadenie na dobu opravy, ak to jeho prevádzkové možnosti umožňujú. Na poskytnutie náhradného zariadenia nie je právny nárok.
12. Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk kupujúceho, za zrušené ošetrenia ani za iné následné škody vzniknuté počas odstávky zariadenia, a to ani počas záručnej opravy.
13. Predávajúci je oprávnený pozastaviť poskytovanie servisu, ak má voči nemu kupujúci splatný dlh.

Článok XIIINáhradné diely a spotrebný materiál

1. Náhradné diely a spotrebný materiál sa dodávajú za ceny platné podľa aktuálneho cenníka predávajúceho v čase objednania.
2. Kupujúci je povinný používať výlučne originálny spotrebný materiál, kazety, rukoväte a náhradné diely dodané predávajúcim alebo výslovne schválené výrobcom. Použitie neoriginálneho materiálu má za následok zánik záruky a kupujúci zodpovedá za škodu tým spôsobenú na zariadení, ako aj za škodu vzniknutú tretím osobám.
3. Kupujúci berie na vedomie, že dostupnosť náhradných dielov je viazaná na politiku výrobcu a môže byť po ukončení životného cyklu zariadenia obmedzená alebo ukončená. Predávajúci nezodpovedá za nedostupnosť dielov spôsobenú rozhodnutím výrobcu.
4. Predávajúci nezaručuje neobmedzenú dobu dostupnosti spotrebného materiálu ani konkrétnu výšku jeho ceny v budúcnosti.

Článok XIVZodpovednosť za škodu

1. Predávajúci zodpovedá za škodu spôsobenú porušením svojich povinností v rozsahu podľa Obchodného zákonníka, s obmedzeniami uvedenými v tomto článku.
2. Celková zodpovednosť predávajúceho za škodu vzniknutú z jednej zmluvy je obmedzená do výšky kúpnej ceny tovaru, v súvislosti s ktorým škoda vznikla, ak nejde o škodu spôsobenú úmyselne alebo z hrubej nedbanlivosti.
3. Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk, stratu príjmov, stratu klientely, poškodenie dobrého mena ani za iné nepriame a následné škody.
4. Predávajúci nezodpovedá za škodu vzniknutú v dôsledku nesprávneho použitia tovaru, obsluhy nezaškolenou osobou, nedodržania návodu výrobcu ani za škodu vzniknutú pacientovi alebo klientovi kupujúceho v súvislosti s poskytnutým ošetrením.
5. Za odbornú indikáciu, vykonanie ošetrenia a informovaný súhlas pacienta alebo klienta zodpovedá výlučne kupujúci ako poskytovateľ služby.
6. Obmedzenia zodpovednosti podľa tohto článku sa nevzťahujú na škodu na živote a zdraví a na zodpovednosť za škodu spôsobenú vadným výrobkom podľa osobitných predpisov.
7. Ustanovenia tohto článku predstavujú obmedzenie rozsahu náhrady škody, nie vzdanie sa nároku na jej náhradu.

Článok XVVylúčenie záruky obchodného a ekonomického výsledku

1. Kalkulačky návratnosti, modelové prepočty, prognózy obsadenosti, odporúčané cenníky ošetrení a obdobné podklady zverejnené na webovom sídle predávajúceho alebo poskytnuté pri prezentácii sú orientačné a vychádzajú zo vstupných údajov zadaných kupujúcim alebo z modelových predpokladov.
2. Predávajúci negarantuje dosiahnutie akéhokoľvek obratu, počtu ošetrení, obsadenosti, ziskovosti ani doby návratnosti investície. Hospodársky výsledok závisí od faktorov na strane kupujúceho, najmä od cenotvorby, marketingu, kvalifikácie personálu, polohy prevádzky a situácie na trhu.
3. Nedosiahnutie očakávaného hospodárskeho výsledku nie je vadou tovaru, nezakladá právo na odstúpenie od zmluvy, na zľavu z kúpnej ceny, na vrátenie tovaru ani na náhradu škody.
4. Fotografie výsledkov ošetrení, klinické štúdie a údaje výrobcu ilustrujú možné výsledky u konkrétnych osôb a nepredstavujú záruku výsledku u klientov kupujúceho.
5. Predávajúci neposkytuje kupujúcemu daňové, účtovné ani investičné poradenstvo.

Článok XVIOdškodnenie

1. Kupujúci sa zaväzuje odškodniť predávajúceho a nahradiť mu všetku škodu, náklady a výdavky vrátane účelne vynaložených nákladov právneho zastúpenia, ktoré predávajúcemu vzniknú v dôsledku nárokov tretích osôb uplatnených v súvislosti s používaním tovaru kupujúcim.
2. Táto povinnosť sa vzťahuje najmä na nároky vyplývajúce z:
   • vykonania ošetrenia kupujúcim alebo jeho personálom, vrátane nárokov pacientov a klientov,
   • obsluhy zariadenia nezaškolenou alebo nekvalifikovanou osobou,
   • použitia tovaru v rozpore s návodom výrobcu alebo mimo určeného účelu,
   • použitia neoriginálneho spotrebného materiálu alebo neautorizovaného servisného zásahu,
   • reklamy a propagácie vykonanej kupujúcim, vrátane nedovolených tvrdení o účinkoch,
   • porušenia povinností kupujúceho podľa článkov IX, X a XIII týchto VOP.
3. Kupujúci sa zaväzuje odškodniť predávajúceho aj v rozsahu, v akom si voči predávajúcemu uplatní nárok výrobca zastupovanej značky v dôsledku porušenia povinností kupujúceho, najmä povinností týkajúcich sa územného obmedzenia predaja, zákazu prenájmu, hlásenia nežiaducich príhod a sledovateľnosti zariadení.
4. Predávajúci bezodkladne informuje kupujúceho o uplatnenom nároku a umožní mu podieľať sa na jeho riešení. Kupujúci nie je oprávnený uzavrieť zmier zaväzujúci predávajúceho bez jeho písomného súhlasu.

Článok XVIIPoistenie

1. Kupujúci sa zaväzuje mať po celú dobu prevádzkovania dodaného zariadenia uzavreté a udržiavané poistenie zodpovednosti za škodu spôsobenú pri výkone svojej činnosti v rozsahu obvyklom pre poskytovanie estetických alebo zdravotníckych služieb.
2. Na požiadanie predávajúceho kupujúci predloží doklad o poistení a o úhrade poistného, a to do 10 pracovných dní od doručenia žiadosti.
3. Kupujúci je povinný zariadenie primerane poistiť proti poškodeniu, zničeniu a odcudzeniu, a to najneskôr od okamihu prechodu nebezpečenstva škody. Do úplného zaplatenia kúpnej ceny je kupujúci povinný poistné plnenie na požiadanie postúpiť predávajúcemu do výšky nesplatenej časti kúpnej ceny.
4. Existencia poistenia nezbavuje kupujúceho jeho povinností podľa článku XVI týchto VOP.

Článok XVIIIOdstúpenie od zmluvy

1. Predávajúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy najmä ak:
   • kupujúci je v omeškaní s úhradou zálohovej platby alebo kúpnej ceny o viac ako 30 dní,
   • voči kupujúcemu bolo začaté konkurzné alebo reštrukturalizačné konanie, prípadne vstúpil do likvidácie,
   • výrobca ukončil výrobu tovaru alebo dodávku nie je možné zabezpečiť ani v náhradnej lehote,
   • kupujúci nepreukázal splnenie podmienok odbornej spôsobilosti podľa článku IX.
2. Kupujúci je oprávnený odstúpiť od zmluvy pri podstatnom porušení povinností predávajúceho, ak predávajúci nezjedná nápravu ani v dodatočnej primeranej lehote nie kratšej ako 30 dní.
3. Odstúpenie musí mať písomnú formu a je účinné dňom jeho doručenia druhej zmluvnej strane.
4. Odstúpením od zmluvy nezanikajú nároky na náhradu škody, na zaplatenie zmluvnej pokuty ani ustanovenia o mlčanlivosti a o riešení sporov.

Článok XIXDuševné vlastníctvo a marketingová podpora

1. Všetky ochranné známky, obchodné názvy, logá a označenia výrobcov zastupovaných predávajúcim sú chránené a zostávajú vlastníctvom ich majiteľov.
2. Kupujúci je oprávnený používať ochranné známky a marketingové materiály výlučne na propagáciu ošetrení a výrobkov dodaných predávajúcim, a to spôsobom, ktorý nepoškodzuje dobré meno značky ani predávajúceho.
3. Vlastné propagačné materiály kupujúceho, webové stránky, tlačové výstupy a príspevky na sociálnych sieťach, ktoré obsahujú ochrannú známku, názov, logo, fotografie alebo iné materiály výrobcu, podliehajú predchádzajúcemu písomnému schváleniu predávajúceho. Predávajúci sa vyjadrí bez zbytočného odkladu; schválenie nemožno bezdôvodne odoprieť.
4. Predávajúci je oprávnený požadovať okamžité stiahnutie alebo úpravu propagačného materiálu, ktorý nebol schválený, obsahuje nesprávne alebo nedovolené tvrdenia o účinkoch, alebo poškodzuje dobré meno značky.
5. Kupujúci je pri propagácii povinný dodržiavať právne predpisy o reklame, najmä pravidlá reklamy zdravotníckych pomôcok, zdravotnej starostlivosti, kozmetických výrobkov a výživových doplnkov. Kupujúci zodpovedá za obsah vlastnej reklamy.
6. Predávajúci je oprávnený uvádzať kupujúceho v referenčnom zozname svojich obchodných partnerov, ak s tým kupujúci vopred súhlasí.

Článok XXMlčanlivosť

1. Zmluvné strany sa zaväzujú zachovávať mlčanlivosť o všetkých skutočnostiach obchodnej, technickej a cenovej povahy, ktoré sa dozvedeli v súvislosti so vzájomnou spoluprácou.
2. Za dôverné sa považujú najmä cenové ponuky, individuálne dojednané ceny, obchodné podmienky spolupráce a technická dokumentácia.
3. Povinnosť mlčanlivosti trvá aj po ukončení zmluvného vzťahu, a to po dobu 3 rokov.
4. Povinnosť mlčanlivosti sa nevzťahuje na informácie verejne dostupné alebo na informácie, ktorých sprístupnenie ukladá právny predpis či rozhodnutie orgánu verejnej moci.

Článok XXIOchrana osobných údajov

1. Predávajúci spracúva osobné údaje kontaktných osôb kupujúceho v súlade s nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a so zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.
2. Osobné údaje sa spracúvajú na účel uzavretia a plnenia zmluvy, plnenia zákonných povinností vrátane povinností v oblasti zdravotníckych pomôcok, vedenia účtovníctva a ochrany oprávnených záujmov predávajúceho.
3. Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov, o právach dotknutých osôb a o dobe uchovávania sú uvedené v dokumente Zásady ochrany osobných údajov zverejnenom na webovom sídle predávajúceho.

Článok XXIIVyššia moc

1. Žiadna zo zmluvných strán nezodpovedá za nesplnenie svojich povinností, ak jej v tom zabránila prekážka vyššej moci, teda mimoriadna, nepredvídateľná a neodvrátiteľná okolnosť nezávislá od jej vôle.
2. Za vyššiu moc sa považujú najmä živelné udalosti, vojnový konflikt, epidémia, štrajk, výpadok energií, rozhodnutie orgánu verejnej moci, obmedzenia medzinárodnej prepravy a prerušenie výroby na strane výrobcu.
3. Dotknutá strana je povinná druhú stranu o vzniku a zániku prekážky bezodkladne informovať. O dobu trvania prekážky sa predlžujú dohodnuté lehoty.

Článok XXIIIRozhodné právo a riešenie sporov

1. Právne vzťahy založené týmito VOP sa spravujú právnym poriadkom Slovenskej republiky, najmä Obchodným zákonníkom, s vylúčením kolíznych noriem a s vylúčením Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnej kúpe tovaru.
2. Zmluvné strany sa zaväzujú riešiť prípadné spory prednostne zmierom a rokovaním.
3. Ak zmier nie je možný, na rozhodovanie sporov je príslušný všeobecný súd Slovenskej republiky podľa sídla predávajúceho.
4. Toto dojednanie platí aj pre kupujúcich so sídlom v Českej republike alebo v inom členskom štáte Európskej únie.

Článok XXIVZáverečné ustanovenia

1. Tieto VOP nadobúdajú platnosť a účinnosť dňom 1. januára 2026 a vzťahujú sa na všetky objednávky prijaté od tohto dňa.
2. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť alebo doplniť. Pre už uzavreté zmluvy platí znenie VOP účinné v čase uzavretia zmluvy.
3. Aktuálne znenie VOP je vždy zverejnené na webovom sídle sknpro.sk.
4. Písomná forma je zachovaná aj pri komunikácii e-mailom na kontaktné adresy uvedené v zmluve alebo v objednávke.
5. Kupujúci nie je oprávnený postúpiť práva a povinnosti zo zmluvy na tretiu osobu bez predchádzajúceho písomného súhlasu predávajúceho.
6. Ak sa niektoré ustanovenie týchto VOP stane neplatným alebo neúčinným, ostatné ustanovenia zostávajú v platnosti. Neplatné ustanovenie sa nahradí ustanovením, ktoré sa svojím zmyslom najviac približuje pôvodnému.
7. Úplnosť dojednania: kúpna zmluva spolu s cenovou ponukou, jej prílohami a týmito VOP predstavuje úplné dojednanie zmluvných strán a nahrádza všetky predchádzajúce ústne aj písomné vyhlásenia, prísľuby, ponuky a rokovania týkajúce sa jej predmetu. Ústne vyhlásenia zamestnancov alebo obchodných zástupcov predávajúceho, ktoré nie sú zachytené písomne, nezakladajú práva ani povinnosti zmluvných strán.
8. Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil, porozumel im a súhlasí s nimi v celom rozsahu, vrátane článku VII o vylúčení vrátenia tovaru a platieb, článku XV o vylúčení záruky hospodárskeho výsledku a článku XVI o odškodnení.